Acompanhar seus pedidos
Atualizado em 06 de setembro de 2026
Em Meus Pedidos você acompanha todos os serviços que contratou, separados por situação.
O que cada status significa
| Status | O que está acontecendo |
|---|---|
| Aguardando | Publicado, esperando você escolher um profissional |
| Em andamento | Profissional escolhido, serviço em execução |
| Conclusão solicitada | O profissional avisou que terminou e espera sua confirmação |
| Concluído | Você confirmou a conclusão |
| Cancelado | O pedido foi cancelado |
Escolhendo um profissional
Enquanto o pedido está Aguardando, os profissionais interessados aparecem na tela do pedido. Ao aceitar um, ele passa a ser o responsável, os outros interessados são recusados automaticamente e avisados, e o pedido vai para Em andamento.
Confirmando a conclusão
Quando o profissional termina, o pedido fica em Conclusão solicitada e a decisão é sua:
- Confirmar — o pedido vira Concluído e você pode avaliar o profissional.
- Recusar — o pedido volta para Em andamento. Você informa o motivo, e o profissional é avisado do que ainda falta.
Só quem criou o pedido pode confirmar ou recusar a conclusão.
Cancelamento
Você pode cancelar o pedido a qualquer momento. Cada mudança de situação avisa o outro lado por notificação.
Privacidade do pedido
Um pedido só é visível para você e para o profissional atribuído. Antes da escolha, quem vê o pedido enxerga a região aproximada, nunca seu endereço exato.